سوالات متدوال
سوالات متداول فروشگاه لباس کودک و نوجوان بلفی
1. چگونه میتوانم سایز مناسب را انتخاب کنم؟
ما در صفحه هر محصول یک راهنمای کامل سایزبندی قرار دادهایم. لطفاً قبل از ثبت سفارش قد، وزن و سن کودک را با جدول سایز مطابقت دهید. در صورت نیاز، به شماره واتس اپ موجود در سایت یا دایرکت صفحه اینستاگرام مراجعه کنید.
2. آیا امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود دارد؟
بله. تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت استفاده نشدن کالا و سالم بودن بستهبندی، امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد. فقط کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید.
3. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
سفارشها شامل هزینه ثابت ارسال میشوند که هنگام ثبت نهایی سفارش نمایش داده میشود.
4. سفارشها معمولاً چند روزه به دستم میرسند؟
بطور تقریبی ۳ تا ۵ روز کاری زمان تحویل است. پس از ارسال، کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.
6. آیا محصولات اصل و اورجینال هستند؟
بله. تمامی لباسها کاملا اصل و با کیفیت بوده و اورجینال بودن آنها تضمین میشود.
7. اگر سایز اشتباه انتخاب کنم، امکان تعویض هست؟
بله. اگر سایز مناسب نبود، میتوانید کالا را تعویض کنید. تنها کافی است ظرف ۷ روز با ما هماهنگ کنید.
8. چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، پیامک تایید دریافت میکنید. پس از ارسال، کد پیگیری مرسوله برای شما ارسال میشود که میتوانید وضعیت بسته را بررسی کنید.
9. آیا میتوانم سفارش را قبل از ارسال تغییر یا لغو کنم؟
تا زمانی که سفارش وارد مرحله بستهبندی نشده باشد، امکان لغو یا تغییر آن وجود دارد. با پشتیبانی تماس بگیرید.
10. لباسها پس از شستشو آب میروند؟
اگر طبق دستور شستشوی درجشده روی لیبل عمل کنید، لباسها تغییر سایز نخواهند داشت. پارچهها قبل از دوخت پیشخشک میشوند تا آبرفت به حداقل برسد.
11. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق واتساپ، تلفن و دایرکت اینستاگرام، هر روز از ساعت 9 صبح تا 10شب پاسخگوی شما هستیم.